Dustcontrol AB - Allmänna leveransbestämmelser

Dessa leveransbestämmelser gäller vid beställning från Dustcontrol AB i de fall annat ej har avtalats. Dessa villkor gäller fr.o.m. 2024-12-01 och ersätter alla Dustcontrols äldre allmänna villkor. Samtliga standardavtal som hänvisas till finns utgivna av Teknikföretagen och publiceras på teknikforetagen.se

Köp av material med leverans utanför Sverige

För köp av material med leverans utanför Sverige hänvisas till Orgalim-s-2022 med följande ändringar och förtydliganden:
-100% av orderbeloppet faktureras i samband med order och hela betalningen skall vara fullgjord innan materialet levereras.

Köp av material med leverans inom Sverige

För köp av material med leverans inom Sverige hänvisas till NL-17 med följande ändringar och förtydliganden:

100% av orderbeloppet faktureras i samband med leverans.

Köp av service och underhåll inom Sverige

För köp av service och underhåll inom Sverige hänvisas till NU-15 med följande ändringar och förtydliganden:

Fast avgift för förebyggande service som nämns i avtalets punkt 21 faktureras ej i förskott utan i samband med utförandet, dvs. leveranser av tjänsten.

Ångerrätt och returer

Om inget annat avtalats skriftligen gäller följande för order lagda via webbshop eller kundservice.

Ångerrätt

Kunder har 14 dagars ångerrätt från mottagandet av produkterna. Ångerrätten gäller endast standardprodukter och förutsätter att varorna:

är oanvända och oskadda
returneras i originalförpackning med samtliga tillbehör och manualer

Ångerrätten gäller inte specialbeställda produkter, kundunika lösningar eller produkter som tillverkats eller anpassats efter kundens specifikationer.

Returprocess

För att ångra ett köp ska kunden kontakta vår kundservice och få en returnummer innan varorna skickas tillbaka. Kunden står för samtliga kostnader och risker i samband med returfrakten.

Returavgift

Vid godkänd retur debiteras en returavgift om 20 % av produktens pris för att täcka hantering, kontroll och återläggning i lager.

Återbetalning eller kreditering sker först efter att vi mottagit och kontrollerat varorna.

Om varorna är skadade, saknar originalförpackning eller inte kan återföras till försäljningsbart skick förbehåller vi oss rätten att neka retur, eller göra ytterligare avdrag utöver returavgiften.